{"id":13552,"date":"2024-08-20T10:23:22","date_gmt":"2024-08-20T09:23:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.farleygreene.com\/?p=13552"},"modified":"2026-01-19T12:49:45","modified_gmt":"2026-01-19T12:49:45","slug":"spares-department-becomes-aftersales-department","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.farleygreene.com\/de\/blog\/spares-department-becomes-aftersales-department\/","title":{"rendered":"Die &#8222;Ersatzteilabteilung&#8220; wird zur &#8222;Aftersales-Abteilung&#8220;."},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n<p>In der sich st\u00e4ndig weiterentwickelnden Welt des Kundendienstes sind Anpassung und Innovation entscheidend. Wir bei Farleygreene wissen, wie wichtig es ist, immer einen Schritt voraus zu sein, um unseren Kunden die bestm\u00f6gliche Erfahrung zu bieten. Deshalb freuen wir uns, Ihnen eine bedeutende Ver\u00e4nderung ank\u00fcndigen zu k\u00f6nnen: Unsere Ersatzteilabteilung wird jetzt als <strong>Aftersales-Abteilung<\/strong> bezeichnet. Diese Umwandlung ist mehr als nur eine Namens\u00e4nderung. Sie ist ein Bekenntnis zur Verbesserung unseres Rundum-Supports und zur Sicherstellung, dass jeder Kundenkontakt hilfreich und zufriedenstellend ist. Es spiegelt auch unsere Mission wider, unsere Kunden auch nach einem Kauf oder einer Anfrage zu betreuen.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Warum die \u00c4nderung?<\/strong><\/h2>\n\n<p><strong>Unserer Mission entsprechend:<\/strong> Der Begriff &#8222;Ersatzteilabteilung&#8220; impliziert einen engen Fokus auf <a href=\"https:\/\/www.farleygreene.com\/de\/ersatzteile-zubehoer\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Ersatzteile<\/a>. Die Bereitstellung von Ersatzteilen ist zwar eine wichtige Funktion bei Farleygreene, aber unsere Rolle geht weit dar\u00fcber hinaus. Der neue Name &#8222;Aftersales-Abteilung&#8220; bringt die Bandbreite unserer Dienstleistungen besser zum Ausdruck. Dazu geh\u00f6ren unser <a href=\"https:\/\/www.farleygreene.com\/de\/ersatzteile-zubehoer\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Re-Meshing-Service<\/a>, die Verfolgung der Produktgarantie, die Fehlerbehebung, Upgrades und die Kundenschulung.  <\/p>\n\n<p>Wir sind f\u00fcr eine lange Zeit hier. Wir sorgen daf\u00fcr, dass unsere Siebmaschinen und Ersatzprodukte w\u00e4hrend ihres gesamten Lebenszyklus Wert und Effizienz bieten.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Was bedeutet das f\u00fcr unsere Kunden?<\/strong><\/h2>\n\n<p><strong>Umfassende, ganzheitliche Unterst\u00fctzung:<\/strong> Unsere Aftersales-Abteilung wird weiterhin alle Dienstleistungen anbieten, die zuvor von der Ersatzteilabteilung angeboten wurden, allerdings mit einem erweiterten Fokus. Egal, ob Sie ein Ersatzteil, eine <a href=\"https:\/\/www.farleygreene.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Sievmaster-Mesh-Guide.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Anleitung f\u00fcr ein Netz<\/a> oder Produktunterst\u00fctzung ben\u00f6tigen, wir sind f\u00fcr Sie da.<\/p>\n\n<p><strong>Verbesserte Kundenerfahrung: <\/strong>Das Rebranding ist Teil einer umfassenderen Initiative zur Verbesserung unserer Kundenserviceprozesse. Erwarten Sie schnellere Reaktionszeiten, mehr Mitarbeiter mit dem n\u00f6tigen Wissen, um Ihnen zu helfen, und einen pers\u00f6nlicheren Ansatz f\u00fcr unseren Support.<\/p>\n\n<p>Die Umbenennung unserer Ersatzteilabteilung in Aftersales-Abteilung ist ein Beweis f\u00fcr unser Engagement f\u00fcr Spitzenleistungen und die Suche nach neuen Wegen, um gro\u00dfartig zu sein. Wir wissen, dass es bei der Kundenzufriedenheit nicht nur darum geht, ein gro\u00dfartiges Produkt zu liefern, sondern auch darum, einen au\u00dfergew\u00f6hnlichen Support lange nach dem Kauf zu bieten.<\/p>\n\n<p>Unser engagiertes Team sorgt daf\u00fcr, dass Ihre Erfahrungen mit unseren Produkten von Anfang bis Ende positiv und lohnend sind. Wir glauben, dass diese \u00c4nderung uns helfen wird, Sie besser zu bedienen und unsere Beziehung zu Ihnen, unseren gesch\u00e4tzten Kunden, zu st\u00e4rken.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Blick nach vorn<\/strong><\/h2>\n\n<p><strong>Rob Burnley, Farleygreene Aftersales Manager<\/strong>:  <em>&#8222;Wir laden Sie ein, uns Ihr <a href=\"mailto:spares@farleygreene.com\">Feedback per E-Mail<\/a> zukommen zu lassen. Ihre Erkenntnisse sind von unsch\u00e4tzbarem Wert, da sie uns helfen, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Gemeinsam k\u00f6nnen wir ein Unterst\u00fctzungssystem aufbauen, das Ihren Bed\u00fcrfnissen wirklich gerecht wird und Ihre Erwartungen \u00fcbertrifft.  <\/em><\/p>\n\n<p><em>Vielen Dank f\u00fcr Ihr anhaltendes Vertrauen in Farleygreene. Wir freuen uns darauf, Ihnen mit unserer neuen Aftersales-Abteilung zu dienen und unser unerm\u00fcdliches Engagement f\u00fcr Ihre Zufriedenheit unter Beweis zu stellen.&#8220;<\/em><\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/www.farleygreene.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/DSC_0718-1024x683.jpg\" alt=\"Pers&#xF6;nliche Stellungnahme des Aftersales-Managers bei Farleygreene\" class=\"wp-image-13541\" srcset=\"https:\/\/www.farleygreene.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/DSC_0718-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.farleygreene.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/DSC_0718-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.farleygreene.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/DSC_0718-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.farleygreene.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/DSC_0718-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/www.farleygreene.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/DSC_0718-2048x1365.jpg 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<p><strong>Lesen Sie unseren n\u00e4chsten Blog-Artikel: <a href=\"https:\/\/www.farleygreene.com\/de\/blog\/serial-numbers-5-reasons-why-knowing-your-sieving-machine-serial-number-can-save-you-time\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">5 Gr\u00fcnde, warum die Kenntnis der Seriennummer Ihrer Maschine Ihnen Zeit sparen kann<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In der sich st\u00e4ndig weiterentwickelnden Welt des Kundendienstes sind Anpassung und Innovation entscheidend. 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