Rob Burnley empez\u00f3 en el departamento de administraci\u00f3n de compras de Farleygreene, pero fue ascendiendo r\u00e1pidamente en distintos puestos relacionados con las compras. Desde 2018 trabaja en el departamento de posventa, donde en 2024 pas\u00f3 a ser jefe de posventa, ayudando a los clientes a sacar el m\u00e1ximo partido a sus tamices industriales Sievmaster y Sievgen. <\/p>\n\n
El departamento de posventa de Farleygreene se encarga de los recambios, el mantenimiento, las reclamaciones de garant\u00eda y lo que Rob llama \u00abasistencia t\u00e9cnica de nivel 1\u00bb (resoluci\u00f3n b\u00e1sica de problemas). Entre los recambios y accesorios<\/strong><\/a> disponibles incluyen mallas para estructuras y anillos nuevos y ya existentes, rollos y paneles de malla (incluidas mallas tejidas, perforadas, de alambre en cu\u00f1a y sint\u00e9ticas), motores vibratorios de recambio, imanes, juntas de goma, kits de puesta a tierra, abrazaderas de palanca, alfombrillas de suspensi\u00f3n, muelles y mucho m\u00e1s.<\/p>\n\n Normalmente, los clientes se ponen en contacto con el departamento por correo electr\u00f3nico, casi siempre porque necesitan urgentemente una pieza de recambio que quiz\u00e1 hayan perdido o se les haya olvidado pedir.<\/p>\n\n \u00abNuestros clientes saben que hay piezas concretas de las cribas industriales que hay que cambiar peri\u00f3dicamente, pero si no les apetece tenerlas en stock, hacemos todo lo posible por ayudarles\u00bb,<\/strong><\/em> dice Rob.<\/p>\n\n De hecho, el director general, Antony Hare, ha hecho recientemente una importante inversi\u00f3n para mantener existencias de consumibles esenciales, sabiendo que los clientes se enfrentan a costosos parones si no han pedido sus propios repuestos a tiempo. Se trata de un esfuerzo consciente por ofrecer un mayor apoyo a los clientes, dice Rob: \u00abQueremos que las m\u00e1quinas de los clientes funcionen sin problemas, as\u00ed que ahora hacemos un esfuerzo extra para tener en stock art\u00edculos como juntas y alfombrillas de suspensi\u00f3n, listos para enviar\u00bb.<\/em><\/strong> <\/p>\n\n Algunos recambios no se pueden tener en stock en Farleygreene porque hay much\u00edsimas variantes. Los anillos de malla, por ejemplo, hay que fabricarlos por encargo para que se adapten a la m\u00e1quina concreta del cliente y al material que se va a procesar, con diferentes tama\u00f1os, tama\u00f1os de malla y dise\u00f1os. En este caso, el equipo de posventa puede tomar el pedido r\u00e1pidamente, pero el plazo de entrega ser\u00e1 m\u00e1s largo porque hay que fabricar el art\u00edculo antes de enviarlo. <\/p>\n\n Todas las m\u00e1quinas de Farleygreene se dise\u00f1an y fabrican en nuestras propias instalaciones, as\u00ed que, a pesar de la amplia gama de productos disponibles, el equipo de posventa puede ponerse en contacto directamente con ingenieros expertos para entender exactamente c\u00f3mo se fabric\u00f3 tu m\u00e1quina y c\u00f3mo se comporta en funcionamiento. A menudo, los problemas de los clientes resultan ser cuestiones de mantenimiento o configuraci\u00f3n que se solucionan f\u00e1cilmente. <\/p>\n\n \u00abLo ideal es que el cliente nos d\u00e9 el n\u00famero de serie<\/a> de la m\u00e1quina, lo que nos permite localizar directamente las piezas o los requisitos adecuados. Si no es as\u00ed, analizamos las im\u00e1genes y localizamos las piezas mediante diagramas de piezas sueltas; o nos ponemos en contacto directamente con nuestro equipo de ingenier\u00eda in situ para asegurarnos de que podemos identificar el problema y entregar la pieza de recambio\u00bb. <\/em><\/strong><\/p>\n\n Rob sigue ayudando a los clientes con m\u00e1quinas fabricadas a principios de los a\u00f1os 80, recurriendo a un amplio archivo en papel para encontrar la soluci\u00f3n adecuada que permita que su tamiz industrial vuelva a funcionar.<\/p>\n\n \u00abLas m\u00e1quinas de Farlygreene no tienen obsolescencia programada. Fabricamos productos para que duren, as\u00ed que los clientes pueden confiar en nuestros equipos. Por supuesto, desarrollamos nuevas tecnolog\u00edas de cribado, pero siempre estamos encantados de suministrar piezas de recambio o incluso de modificar y actualizar los modelos m\u00e1s antiguos\u00bb.<\/strong><\/em><\/p>\n\n Las cribas Farleygreene se pueden encontrar en todo el mundo<\/strong><\/a>, ya sea directamente o a trav\u00e9s de una amplia red de distribuidores de confianza. El servicio posventa en todas estas zonas lo gestionan Rob y su equipo, con la ayuda de ingenieros que se desplazar\u00e1n hasta las instalaciones si es necesario. <\/p>\n\n \u00abComprar un tamiz Farleygreene es una inversi\u00f3n inteligente. Te asesoramos sobre el tamiz y el m\u00e9todo que mejor se adapten a tu material, fabricamos la m\u00e1quina a medida y mi equipo te ofrece un servicio posventa s\u00f3lido y eficaz\u00bb,<\/strong><\/em> concluye Rob.<\/p>\n\n Lee aqu\u00ed para saber c\u00f3mo localizar el n\u00famero de serie de tu m\u00e1quina<\/strong><\/a> antes de ponerte en contacto con nuestro Departamento de Posventa. Busca tus recambios y accesorios<\/strong><\/a> aqu\u00ed, o si quieres saber m\u00e1s sobre el servicio posventa y la asistencia t\u00e9cnica de Farleygreene, ponte en contacto con nosotros<\/strong><\/a>. <\/p>\n","protected":false},"featured_media":17743,"template":"","class_list":["post-11199","team","type-team","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nUna amplia gama de modelos de cribas y recambios<\/h2>\n\n
Asistencia posventa y de ingenier\u00eda en todo el mundo<\/h2>\n\n
Fabricaci\u00f3n brit\u00e1nica, dise\u00f1ada para durar, con un servicio t\u00e9cnico en el que puedes confiar.<\/h2>\n\n