Charlotte dirige le service marketing de Farleygreene et met en œuvre des initiatives marketing stratégiques visant à promouvoir la vaste gamme de technologies industrielles et de criblage de l’entreprise sur les marchés internationaux.
« C’est en comprenant ce que nos clients doivent tamiser, leurs processus et leurs défis spécifiques que nous pouvons les aider au mieux. Notre rôle consiste à partager notre expérience multisectorielle et notre expertise en matière de tamisage, afin que nos clients aient la certitude que Farleygreene dispose des connaissances et du savoir-faire nécessaires pour résoudre leurs problèmes de tamisage. »
Établir des relations de confiance
Si les performances techniques sont essentielles, les décisions d’achat reposent souvent sur la confiance. Depuis qu’elle a rejoint Farleygreene en 2017, puis qu’elle a intégré l’équipe de direction, Charlotte a travaillé en étroite collaboration avec les équipes commerciales, d’ingénierie, du service après-vente et de direction afin de comprendre comment répondre aux besoins en constante évolution des clients. Elle estime que cette perspective interfonctionnelle apporte un éclairage précieux sur les défis opérationnels auxquels les clients sont confrontés.
« Après près d’une décennie dans ce secteur, j’ai acquis une connaissance approfondie des secteurs d’activité que nous accompagnons, ainsi que des défis auxquels sont confrontés les fabricants des secteurs agroalimentaire, pharmaceutique, chimique et des additifs à travers le monde. Cette connaissance guide la stratégie de Farleygreene et détermine la manière dont nos produits et services doivent continuer à évoluer. »
Partager l’expertise de l’équipe Farleygreene
« Les clients souhaitent de plus en plus en savoir davantage sur l’expertise qui se cache derrière les équipements », explique Charlotte. « Ils souhaitent mieux connaître les personnes avec lesquelles ils s’associent, disposer de preuves montrant comment des défis similaires ont été relevés, et avoir l’assurance que l’assistance se poursuivra bien au-delà de l’installation. »
Farleygreene compte plus de 50 ans d’expérience dans la résolution de problèmes concrets de tamisage dans les secteurs de l’agroalimentaire, de l’industrie pharmaceutique, de l’industrie chimique, de la fabrication additive et des industries de transformation spécialisées. Fidèle à sa philosophie fondatrice selon laquelle c’est le tamis qui doit s’adapter au matériau à tamiser (et non l’inverse), l’entreprise garantit des performances de tamisage fiables dans toutes les applications et tous les secteurs d’activité, en commençant par comprendre le matériau, le procédé et l’environnement de production du client, puis en sélectionnant un équipement adapté à ces trois éléments.
C’est ce niveau d’expérience et d’expertise en matière de tamisage industriel que Charlotte et son équipe marketing partagent avec leurs clients, leur donnant ainsi l’assurance que les équipements de tamisage conçus et testés en interne par Farleygreene fonctionneront avec leurs matériaux, dans le cadre de leurs procédés et dans leurs conditions réelles de production.
« Le partage de ces connaissances pratiques, de cette expertise technique et de ces expériences concrètes vécues par les clients revêt souvent autant d’importance que le partage de données techniques, car il aide les clients à prendre des décisions éclairées en toute confiance. Si les performances techniques sont essentielles, les décisions d’achat reposent souvent sur la confiance, l’assurance et la certitude de travailler avec des personnes qui comprennent véritablement leurs défis. »
De nouvelles façons d’entrer en contact avec les clients et de les accompagner
Les activités marketing de Farleygreene ont considérablement évolué depuis que Charlotte a rejoint l’entreprise. Ce qui était autrefois principalement axé sur les publications spécialisées, les salons professionnels et la gestion du site web s’est transformé en un programme mondial multicanal englobant la publicité numérique, la création de contenu technique, la production vidéo, les réseaux sociaux, l’optimisation pour les moteurs de recherche et, plus récemment, l’optimisation générative pour les moteurs de recherche (GEO) destinée aux outils de recherche basés sur l’IA. Pourtant, malgré l’évolution des canaux, l’objectif reste le même : aider les clients à trouver des informations fiables leur permettant de relever les défis liés à la fabrication et de prendre de meilleures décisions.
Charlotte sait que les clients s’attendent à obtenir des informations claires, précises et fiables, quel que soit le canal de recherche qu’ils choisissent. Pour les fabricants spécialisés dans l’ingénierie tels que Farleygreene, le succès repose de plus en plus sur la capacité à démontrer une véritable expertise à travers des conseils pratiques, des ressources pédagogiques et une connaissance concrète des applications.
« Je m’intéresse tout particulièrement à comprendre pourquoi les gens prennent certaines décisions et comment les entreprises peuvent communiquer plus efficacement. Chaque jour, je me demande : « Pourquoi faisons-nous cela ? Quel problème cherchons-nous à résoudre ? En quoi cela aide-t-il nos clients ? » – afin de m’assurer que chaque initiative marketing reste axée sur la création d’une véritable valeur ajoutée pour les clients.
Notre engagement à résoudre les problèmes de tamisage de nos clients
Charlotte est convaincue que Farleygreene continuera à renforcer sa position de spécialiste mondial de référence dans le domaine des technologies de tamisage et de criblage, tout en étendant sa présence à de nouveaux secteurs, applications et marchés.
« Même si les technologies marketing et les canaux de communication continueront d’évoluer, notre engagement en faveur de l’excellence technique, de l’orientation client et de l’accompagnement des industriels dans la résolution de leurs défis concrets en matière de transformation restera au cœur de toutes nos activités. »
Pour en savoir plus sur les raisons pour lesquelles vous pouvez faire confiance à l’expertise de Farleygreene, n’hésitez pas à nous contacter ou entrez directement en contact avec Charlotte sur LinkedIn.
