Daniel Morlan trat 2016 als Vertriebsingenieur bei Farleygreene ein und konzentrierte sich zunächst auf europäische Kunden. Ein Jahrzehnt später leitet er ein vierköpfiges globales Vertriebsteam und betreut Kundenbeziehungen in den Bereichen Lebensmittel und Getränke, Pharmazeutika, Chemie sowie additive Fertigung. Seine Karriere ist gemeinsam mit dem Unternehmen gewachsen und wurde vor allem durch die Zusammenarbeit mit Kunden geprägt, um sicherzustellen, dass diese das richtige Industriesieb für ihre Anforderungen erhalten.
Ein Jahrzehnt an praktischer Erfahrung
Als Daniel in das Unternehmen eintrat, lag der Schwerpunkt von Farleygreene vor allem auf dem Sieben von Lebensmitteln. Seine erste Aufgabe bestand darin, den Vertrieb in Europa zu unterstützen und auszubauen, wobei er Großkunden betreute, zu denen bedeutende OEM-Hersteller und einige der weltweit bekanntesten Lebensmittelmarken zählten.
Mit der Expansion des Unternehmens in die Bereiche Pharmazie, Chemie und additive Fertigung wuchs auch Daniels Aufgabenbereich. Er stieg zum Gebietsverkaufsleiter für Europa auf, bevor er vor etwa fünf Jahren auf natürlichem Wege die Position des globalen Verkaufsleiters übernahm: eine Entwicklung, die sowohl den Werdegang von Farleygreene als auch seinen eigenen widerspiegelt.
„Das Unternehmen hat sich seit meinem Eintritt stark weiterentwickelt. Wir sind organisch von einem kleinen Familienunternehmen zu einem internationalen Anbieter gewachsen – doch die Kultur, sich gut um die Kunden zu kümmern, hat sich nie geändert. Darauf bin ich am meisten stolz.“
Was uns unsere Kunden mitteilen, ist für uns am wichtigsten
Fragt man Daniel, was er von Kunden am häufigsten zu hören bekommt, fällt die Antwort sofort: Lob für die Reaktionsschnelligkeit des Unternehmens. In einer Branche, in der Käufer oft Tage oder Wochen auf ein Angebot warten müssen, hat sich Farleygreene dazu verpflichtet, Angebote innerhalb von zwei Werktagen zu unterbreiten und eventuell auftretende Probleme zügig zu lösen.
„Wir wissen, wie wichtig es ist, für unsere Kunden ‚da zu sein‘ und für unsere Vertriebspartner ein reaktionsschneller Partner, Lieferant und Auftraggeber zu sein. Wir legen großen Wert auf eine hervorragende Kommunikation, und unsere Kunden sagen mir, dass sie es sehr schätzen, wenn wir den Kontakt zu ihnen pflegen.“
Diese Reaktionsfähigkeit erstreckt sich über den gesamten Vertriebs- und Lieferprozess. Die Kunden werden während der gesamten Produktion auf dem Laufenden gehalten, Lieferzeiten werden klar kommuniziert, und technische Fragen werden von jemandem beantwortet, der über fundierte Produktkenntnisse verfügt. Daniel erklärt ganz offen, warum dies wichtig ist: In einem Markt, in dem es häufig zu Fluktuationen im Vertriebsteam kommt, ist fundiertes Unternehmenswissen seltener, als es eigentlich sein sollte.
„In dieser Branche gibt es eine hohe Fluktuation zwischen den Unternehmen, sodass Vertriebsmitarbeiter oft noch in der Einarbeitungsphase sind. Wir sind – das gesamte Team – schon lange hier, und die Kunden schätzen diese Erfahrung. Sie wissen, dass sie es mit jemandem zu tun haben, der das Produkt versteht und ihnen tatsächlich weiterhelfen kann.“
Im Laufe der Zeit erworbenes technisches Fachwissen
Die Siebanlagen von Farleygreene kommen in einigen der anspruchsvollsten Produktionsumgebungen weltweit zum Einsatz, darunter in der Herstellung von Babynahrung, in der pharmazeutischen Verarbeitung sowie in ATEX-zertifizierten Gefahrenbereichen. Die Auswahl der richtigen Maschine für diese Anwendungen erfordert mehr als nur einen Produktkatalog.
Daniel arbeitet eng mit dem Ingenieurteam von Farleygreene zusammen, was bedeutet, dass Kundenanfragen zu Maschenweiten, hygienischem Design, Materialverhalten und der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften mit dem gesamten Produktions-Know-how des Unternehmens beantwortet werden. Diese Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Technik sei, so sagt er, eine der Stärken von Farleygreene.
„Wenn ein Kunde eine technische Frage hat, kann ich mich direkt an die Ingenieure wenden. Wir haben eine wirklich gute Zusammenarbeit – sie verstehen, was die Kunden benötigen, und ich verstehe, wozu die Maschinen in der Lage sind. Gemeinsam finden wir in der Regel schnell die richtige Antwort.“
Dies wird durch den Qualitätsansatz des Unternehmens noch unterstrichen. Die ISO 9001-Zertifizierung von Farleygreene, die hohen Produktionsstandards sowie die kontinuierlichen Bemühungen zur Aufrechterhaltung der ATEX-Zertifizierung angesichts der sich ständig weiterentwickelnden europäischen Normen tragen allesamt zu einem Produktangebot bei, auf das sich Kunden weltweit verlassen können.
Wir unterstützen unsere Kunden dabei, die richtige Wahl zu treffen
Ein Bereich, in dem Daniel besonders aktiv ist, besteht darin, Kunden dabei zu unterstützen, die richtige Sieblösung für ihr spezifisches Produkt zu finden, bevor sie sich zum Kauf entschließen. Farleygreene bietet hierfür zwei Möglichkeiten an. Die erste Möglichkeit sind interne Tests: Kunden senden eine Probe ihres Materials an den Farleygreene-Standort in Hampshire, wo diese auf der entsprechenden Siebmaschine getestet wird, um die Eignung zu bestätigen. Dieser Service wird in den meisten Fällen kostenlos angeboten – was, wie Daniel anmerkt, in der Branche ungewöhnlich ist.
In Fällen, in denen Kunden ihr Produkt nicht zu Testzwecken exportieren können (eine häufige Einschränkung in der Lebensmittel- und Arzneimittelproduktion), bietet Farleygreene eine kostenlose Testmiete geeigneter Siebanlagen an. Die Konversionsrate vom Test zur Kaufentscheidung ist hoch, denn wie Daniel feststellt, mündet fast jeder Test in einen Auftrag:
„Sobald die Kunden sehen, wie unsere Siebmaschine mit ihrem eigenen Produkt direkt vor Ort im Einsatz ist, fällt die Entscheidung ganz leicht. Wir bauen von Anfang an eine starke Beziehung auf, die auf Vertrauen und Fachkompetenz basiert und durch eine hervorragende Kommunikation geprägt ist.“
Ein Unternehmen, das auf der britischen Fertigungsindustrie basiert
Farleygreene entwickelt und montiert alle seine Anlagen in seinem Werk in Hampshire. Die Fertigung wird schrittweise ins eigene Haus verlagert – ein Schritt, den Daniel sowohl für die Kunden als auch für das Unternehmen als vorteilhaft ansieht, da dies eine höhere Konsistenz, mehr Flexibilität sowie eine strengere Kontrolle über Qualität und Lieferzeiten ermöglicht.
Zum weltweiten Kundenstamm von Farleygreene zählen große multinationale Unternehmen, die ATEX-Konformität, ISO-Zertifizierung und die Zulassung gemäß ihren eigenen unternehmensinternen Beschaffungsstandards anstreben. Für diese Unternehmen ist die Fertigung in Großbritannien ein wichtiger Vertrauensfaktor.
„Unsere Großkunden suchen nicht immer nach der günstigsten Option. Sie legen Wert auf Rückverfolgbarkeit, Zertifizierungen, Beständigkeit und Fachkompetenz. Siebprodukte, die in Großbritannien nach einem bekannten Standard von einem Unternehmen hergestellt werden, das sich seit langem damit beschäftigt, stellen ein sehr überzeugendes Angebot dar.“
Sprechen Sie mit Daniel über Ihre Anforderungen im Bereich der Siebtechnik
Ganz gleich, ob Sie die Ausrüstung für eine neue Produktionslinie auswählen, die Zertifizierungsanforderungen prüfen oder einen erfahrenen, vertrauenswürdigen Lieferanten suchen – Daniel und das Farleygreene-Vertriebsteam stehen Ihnen gerne zur Seite. Kontaktieren Sie uns, um Ihre Anforderungen zu besprechen.
Über den Autor
Daniel Morlan ist Global Sales Manager bei Farleygreene. Er ist seit einem Jahrzehnt im Unternehmen tätig und verfügt über 13 Jahre Erfahrung in der industriellen Fertigung. Vernetzen Sie sich mit Daniel auf LinkedIn.
