In seiner Funktion als Leiter der Produktionssteuerung hat Gareths Arbeit direkte Auswirkungen auf die Kunden. Durch eine effektive Kapazitätsplanung, Terminierung und Steuerung der Arbeitsabläufe kann er den Kunden realistische Liefertermine für ihre jeweiligen Siebmaschinen nennen und sie bei auftretenden Problemen ehrlich auf den aktuellen Stand bringen.
„Bei Farleygreene steht Qualität über allem. Alle unsere Industriesiebe werden maßgefertigt, sodass ich den Fortschritt jedes einzelnen Siebs verfolgen und sicherstellen kann, dass sie die erforderlichen Standards erfüllen, bevor sie unser Werk verlassen.“
Erfahrung in der Fertigung und Produktmontage
Gareth verfügte bereits über mehrjährige praktische Erfahrung im Ingenieurwesen, bevor er 2018 als Produktionsingenieur bei Farleygreene eintrat. Seit 2024 ist er als Produktionsleiter tätig und verantwortlich für jeden Auftrag – von der Übergabe durch die Verwaltungs- und Ingenieurteams bis hin zur Auslieferung.
Dank dieser Vertrautheit mit den Herstellungsverfahren der Produkte fällt es Gareth gleichermaßen leicht, den Fortschritt in der Fertigung zu überprüfen, mit externen Subunternehmern in Kontakt zu bleiben und die Lieferzeiten gemeinsam mit den Ingenieuren von Farleygreene noch einmal zu überprüfen.
„Unsere Fertigungssoftware liefert zuverlässige Zeitvoranschläge, doch da ein Großteil der Detailarbeiten maßgeschneidert ist, muss ich sicherstellen, dass sowohl unsere hauseigenen Fertigungsmitarbeiter als auch unsere Subunternehmer über alles verfügen, was sie benötigen, um die termingerechte Lieferung zu gewährleisten.“
Echtzeit-Aktualisierungen, direkt aus der Fertigung
Wie die meisten Mitarbeiter des Farleygreene-Teams arbeitet Gareth vor Ort, sodass er Ingenieure problemlos bitten kann, Details zu überprüfen oder sicherzustellen, dass die Siebprodukte den Vorgaben entsprechen. Durch die zunehmende Verlagerung der Fertigung ins eigene Haus ist diese Zusammenarbeit noch vielseitiger geworden. Dank Gareths praxisorientiertem Ansatz erhalten wir von unseren Kunden regelmäßig hervorragendes Feedback zum Kundenservice von Farleygreene.
„Kunden sagen mir, dass sie es sehr schätzen, wie einfach sie Kontakt aufnehmen können: Anders als in größeren Unternehmen kenne ich ihr Produkt und kann ihnen in Echtzeit Informationen zum Fortschritt geben und ihnen sogar Bilder ihres Siebs während der Produktion oder vor dem Versand zeigen.“
Betreuung von der Bestellung bis zur Lieferung
Sobald die Kunden die Optionen mit den Ingenieuren und dem Vertriebsteam von Farleygreene besprochen haben, wird ihr Sieb auf Bestellung konstruiert. Die Stückliste wird erstellt, die Konstruktionszeichnungen werden angefertigt, und Gareth und sein Team planen den Arbeitsablauf und halten den Kunden bis zur Auslieferung auf dem Laufenden.
In jeder Phase ist Gareth dafür verantwortlich, zu überprüfen, ob die Teams über alles verfügen, was sie benötigen, und dabei sicherzustellen, dass etwaige Subunternehmer klare Anweisungen und Vorgaben erhalten.
„Unser Arbeitsumfeld ist sehr von Zusammenarbeit geprägt, und die jüngste interne Umstrukturierung, die sicherstellen soll, dass die Kollegen in Bereichen tätig sein können, die sie interessieren, hat mir zudem mehr Zeit verschafft, unsere Subunternehmer zu besuchen und zu überprüfen, was dazu beiträgt, dass wir durchweg höchste Standards einhalten.“
Nach Abschluss der Montage durchläuft jede Siebmaschine eine Prüfung durch das Montageteam, gefolgt von einer erneuten Überprüfung durch Gareth oder einen anderen Kollegen; anschließend wird sie den vom Kunden geforderten Werksabnahmeprüfungen unterzogen.
„Unser Kundenservice und unsere Qualitätsstandards prägen das Angebot von Farleygreene“, sagt Gareth. „Das Team legt großen Wert darauf, ausschließlich Produkte auszuliefern, die ordnungsgemäß gefertigt wurden, und ich halte es mir persönlich zum Grundsatz, gegenüber den Kunden stets offen zu sein – selbst in den seltenen Fällen, in denen es zu Verzögerungen kommt. Das ist eine Win-win-Situation, von der alle profitieren, und so bewahren wir unseren Ruf für hochwertige Industriesiebe mit hervorragendem Kundenservice.“
Um mehr darüber zu erfahren, wie Farleygreene jeden maßgeschneiderten Auftrag vom Entwurf bis zur Auslieferung im Blick behält, nehmen Sie Kontakt mit Gareth auf über LinkedIn.
