In der sich ständig weiterentwickelnden Welt des Kundendienstes sind Anpassung und Innovation entscheidend. Wir bei Farleygreene wissen, wie wichtig es ist, immer einen Schritt voraus zu sein, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Deshalb freuen wir uns, Ihnen eine bedeutende Veränderung ankündigen zu können: Unsere Ersatzteilabteilung wird jetzt als Aftersales-Abteilung bezeichnet. Diese Umwandlung ist mehr als nur eine Namensänderung. Sie ist ein Bekenntnis zur Verbesserung unseres Rundum-Supports und zur Sicherstellung, dass jeder Kundenkontakt hilfreich und zufriedenstellend ist. Es spiegelt auch unsere Mission wider, unsere Kunden auch nach einem Kauf oder einer Anfrage zu betreuen.
Warum die Änderung?
Unserer Mission entsprechend: Der Begriff „Ersatzteilabteilung“ impliziert einen engen Fokus auf Ersatzteile. Die Bereitstellung von Ersatzteilen ist zwar eine wichtige Funktion bei Farleygreene, aber unsere Rolle geht weit darüber hinaus. Der neue Name „Aftersales-Abteilung“ bringt die Bandbreite unserer Dienstleistungen besser zum Ausdruck. Dazu gehören unser Re-Meshing-Service, die Verfolgung der Produktgarantie, die Fehlerbehebung, Upgrades und die Kundenschulung.
Wir sind für eine lange Zeit hier. Wir sorgen dafür, dass unsere Siebmaschinen und Ersatzprodukte während ihres gesamten Lebenszyklus Wert und Effizienz bieten.
Was bedeutet das für unsere Kunden?
Umfassende, ganzheitliche Unterstützung: Unsere Aftersales-Abteilung wird weiterhin alle Dienstleistungen anbieten, die zuvor von der Ersatzteilabteilung angeboten wurden, allerdings mit einem erweiterten Fokus. Egal, ob Sie ein Ersatzteil, eine Anleitung für ein Netz oder Produktunterstützung benötigen, wir sind für Sie da.
Verbesserte Kundenerfahrung: Das Rebranding ist Teil einer umfassenderen Initiative zur Verbesserung unserer Kundenserviceprozesse. Erwarten Sie schnellere Reaktionszeiten, mehr Mitarbeiter mit dem nötigen Wissen, um Ihnen zu helfen, und einen persönlicheren Ansatz für unseren Support.
Die Umbenennung unserer Ersatzteilabteilung in Aftersales-Abteilung ist ein Beweis für unser Engagement für Spitzenleistungen und die Suche nach neuen Wegen, um großartig zu sein. Wir wissen, dass es bei der Kundenzufriedenheit nicht nur darum geht, ein großartiges Produkt zu liefern, sondern auch darum, einen außergewöhnlichen Support lange nach dem Kauf zu bieten.
Unser engagiertes Team sorgt dafür, dass Ihre Erfahrungen mit unseren Produkten von Anfang bis Ende positiv und lohnend sind. Wir glauben, dass diese Änderung uns helfen wird, Sie besser zu bedienen und unsere Beziehung zu Ihnen, unseren geschätzten Kunden, zu stärken.
Blick nach vorn
Rob Burnley, Farleygreene Aftersales Manager: „Wir laden Sie ein, uns Ihr Feedback per E-Mail zukommen zu lassen. Ihre Erkenntnisse sind von unschätzbarem Wert, da sie uns helfen, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Gemeinsam können wir ein Unterstützungssystem aufbauen, das Ihren Bedürfnissen wirklich gerecht wird und Ihre Erwartungen übertrifft.
Vielen Dank für Ihr anhaltendes Vertrauen in Farleygreene. Wir freuen uns darauf, Ihnen mit unserer neuen Aftersales-Abteilung zu dienen und unser unermüdliches Engagement für Ihre Zufriedenheit unter Beweis zu stellen.“
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